面對(duì)煤炭?jī)r(jià)格下降、銷售難度大增等困難挑戰(zhàn)，棗礦集團(tuán)三河口礦業(yè)公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略、深化產(chǎn)銷協(xié)同、創(chuàng)新服務(wù)模式，并以督察督辦保障礦井決策落實(shí)落地，嚴(yán)格節(jié)點(diǎn)考核、強(qiáng)化盯靠幫扶，一季度精煤銷量同比增加1.68萬(wàn)噸，增幅11.5％。

（量體定制精煤品級(jí)）

精準(zhǔn)施策，量體定制精煤品級(jí)。一季度，煤炭市場(chǎng)“跌跌不休”，客戶觀望情緒強(qiáng)烈，煤炭發(fā)運(yùn)異常困難。為解決銷售難題，該公司督察辦組織運(yùn)銷、調(diào)度、洗煤等專業(yè)召開專題會(huì)議，分析研判客戶需求，找清制約發(fā)運(yùn)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，制定“一戶一策”配煤方案，根據(jù)客戶需求和采場(chǎng)變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整煤炭產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確保六級(jí)精煤、八級(jí)精煤灰分、硫分、水分保持在合理水平，一季度促成長(zhǎng)期未發(fā)運(yùn)客戶4家，成功打破滯銷僵局。

協(xié)調(diào)跑辦，開拓市場(chǎng)擴(kuò)大銷售。樹立“螞蚱腿再小也是肉”的緊迫意識(shí)，堅(jiān)持每天督促運(yùn)銷專業(yè)跑市場(chǎng)、訪客戶、尋銷路，隨時(shí)調(diào)度進(jìn)展情況，千方百計(jì)打好煤炭銷售主動(dòng)仗，實(shí)現(xiàn)由“坐商”向“跑商”轉(zhuǎn)變。面對(duì)運(yùn)銷人員緊缺難題，堅(jiān)持盯靠發(fā)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)，指揮調(diào)度車輛裝卸、運(yùn)輸，協(xié)調(diào)跑辦環(huán)保限運(yùn)、錯(cuò)峰運(yùn)輸?shù)仁乱耍_保煤炭發(fā)運(yùn)“零中斷”。

（合力調(diào)整發(fā)運(yùn)節(jié)奏）

跟蹤問效，拓展服務(wù)維系客戶。始終秉持“視客戶為上帝”的經(jīng)營(yíng)理念，要求運(yùn)銷專業(yè)接到訂單后24小時(shí)內(nèi)完成發(fā)運(yùn)，并與客戶保持密切溝通，給予高效專業(yè)反饋，不斷增強(qiáng)客戶“粘性”。隨時(shí)了解掌握客戶運(yùn)行狀態(tài)、煤炭存量、日耗煤數(shù)量、計(jì)劃需求等情況，準(zhǔn)確掌握兩端信息，合理調(diào)整發(fā)運(yùn)節(jié)奏。充分發(fā)揮“店小二”精神，采用“一票制”結(jié)算和“一條龍”服務(wù)，抓住“小步快跑”節(jié)奏，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。

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